Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 1er février 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Lumina et tout client effectuant un achat sur notre boutique en ligne.

Article 1 Informations Légales

Raison sociale : Lumina SAS
Capital social : 150 000€
Siège social : 123 Avenue de la Lumière, 75001 Paris, France
RCS : Paris B 850 123 456
SIRET : 850 123 456 00015
TVA intracommunautaire : FR12850123456
Directeur de publication : M. Alexandre Martin

Contact :
Email : contact@lumina.com
Téléphone : +33 1 23 45 67 89
Horaires : Lundi-Vendredi, 9h-18h

Article 2 Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de solutions d'éclairage premium (appliques murales, luminaires LED) proposées par Lumina.

Article 3 Produits et Services

3.1 Description des produits

Lumina commercialise des appliques murales LED premium en aluminium, disponibles en différentes finitions (Noir Mat, Or Brossé, Blanc Pur) et dimensions (40cm, 60cm).

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit, notamment :

• Dimensions et poids
• Matériaux et finitions
• Puissance LED et température de couleur
• Classe énergétique
• Indice de protection (IP44)
• Contenu de l'emballage

3.2 Disponibilité

Tous nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après passation de commande, le client en sera informé dans les meilleurs délais et pourra :

• Choisir un produit équivalent
• Annuler sa commande avec remboursement intégral
• Accepter un délai de réapprovisionnement (maximum 30 jours)

Article 4 Prix

4.1 Prix des produits

Les prix de nos produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA applicable au jour de la commande.

Prix catalogue au 1er février 2026 :

• Applique Horizon 40cm : 19,99€ TTC
• Applique Horizon 60cm : 29,99€ TTC

4.2 Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant validation finale de la commande et varient selon :

• La zone de livraison
• Le mode de livraison choisi
• Le montant total de la commande

Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 50€ en France Métropolitaine.

4.3 Promotions et offres spéciales

Lumina se réserve le droit de proposer des offres promotionnelles ponctuelles. Les conditions de chaque promotion sont précisées lors de leur mise en ligne.

Offre en cours : "2 achetées = -30% sur la 2ème | 3 achetées = 3ème OFFERTE"

Article 5 Commande

5.1 Processus de commande

Pour passer commande, le client doit :

1. Sélectionner les produits et leurs caractéristiques (finition, dimension)
2. Ajouter les produits au panier
3. Vérifier le contenu du panier et les frais de livraison
4. Renseigner les adresses de livraison et facturation
5. Choisir le mode de livraison
6. Sélectionner le mode de paiement
7. Accepter les CGV et valider la commande

5.2 Confirmation de commande

Une fois la commande validée et le paiement accepté, le client reçoit :

• Un email de confirmation immédiat avec récapitulatif
• Une facture au format PDF
• Un numéro de suivi dès l'expédition du colis

Article 6 Paiement

6.1 Modes de paiement acceptés

Lumina accepte les modes de paiement suivants :

• Carte bancaire : Visa, Mastercard, American Express
• PayPal : Compte PayPal ou paiement CB via PayPal
• Apple Pay / Google Pay : Paiement mobile sécurisé
• Shop Pay : Paiement rapide Shopify

6.2 Sécurité des paiements

Toutes les transactions sont sécurisées via le protocole SSL (Secure Socket Layer) et conformes à la norme PCI-DSS. Les données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Article 7 Livraison

Les conditions de livraison sont détaillées dans notre Politique d'Expédition.

Points clés

• Délais : 3-5 jours ouvrés (France Métropolitaine)
• Expédition : Sous 24h-48h après validation de commande
• Suivi : Numéro de tracking fourni par email
• Transporteurs : Colissimo, DPD, Mondial Relay

Article 8 Droit de Rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Les modalités complètes sont détaillées dans notre Politique de Retour.

Conditions

• Produit non installé et non utilisé
• Emballage d'origine intact
• Tous les accessoires présents
• État permettant la revente

Article 9 Garanties

9.1 Garantie légale de conformité

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

9.2 Garantie commerciale

En complément, Lumina offre une garantie commerciale de 2 ans couvrant :

• Défauts de fabrication
• Dysfonctionnements du système LED
• Problèmes de finition (corrosion, écaillage anormal)

Article 10 Données Personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément au RGPD et à notre Politique de Confidentialité.

Finalités du traitement

• Gestion des commandes et livraisons
• Service client et support
• Communications marketing (avec consentement)
• Amélioration de nos services

Article 11 Réclamations et Médiation

11.1 Service client

Pour toute réclamation, contactez :

• Email : reclamation@lumina.com
• Téléphone : +33 1 23 45 67 89
• Délai de réponse : Sous 48h ouvrées

11.2 Médiation de la consommation

En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation :

Article 12 Droit Applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.