Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 1er février 2026

Chez Lumina, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

1. Données Collectées

Informations que nous collectons

• Informations d'identification : Nom, prénom, adresse email
• Informations de livraison : Adresse postale, numéro de téléphone
• Informations de paiement : Traitées de manière sécurisée par nos partenaires de paiement certifiés
• Historique d'achats : Détails des commandes passées
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées

2. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles dans les buts suivants :

• Traitement des commandes : Gestion, préparation et livraison de vos achats
• Communication : Confirmation de commande, suivi d'expédition, service client
• Amélioration de nos services : Analyse des préférences pour optimiser notre catalogue
• Marketing : Envoi d'offres personnalisées (avec votre consentement explicite)
• Conformité légale : Respect des obligations fiscales et comptables

3. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• Exécution du contrat : Nécessaire pour traiter vos commandes
• Consentement : Pour les communications marketing (révocable à tout moment)
• Intérêt légitime : Amélioration de nos services et sécurité
• Obligation légale : Conservation des factures et documents comptables

4. Partage des Données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Prestataires de paiement : Pour le traitement sécurisé des transactions
• Transporteurs : Pour la livraison de vos commandes
• Hébergeurs : Serveurs sécurisés certifiés ISO 27001
• Autorités compétentes : En cas d'obligation légale uniquement

Tous nos partenaires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité.

5. Durée de Conservation

• Données de compte client : 3 ans après le dernier achat
• Données de commande : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Consentement marketing : 3 ans, révocable à tout moment

6. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : Suppression de vos données (droit à l'oubli)
• Droit d'opposition : Refuser le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
• Droit de limitation : Restreindre le traitement dans certains cas

7. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Hébergement sur serveurs sécurisés certifiés
• Authentification renforcée pour l'accès aux données
• Sauvegardes régulières et chiffrées
• Audits de sécurité périodiques

8. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : Fonctionnement du panier et de la session (obligatoires)
• Cookies analytiques : Mesure d'audience (avec consentement)
• Cookies marketing : Personnalisation des publicités (avec consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

9. Transferts Internationaux

Vos données sont stockées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert hors UE, nous garantissons un niveau de protection équivalent via des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

10. Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 16 ans sans consentement parental.

11. Modifications de la Politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. Les changements significatifs vous seront notifiés par email ou via une bannière sur notre site 30 jours avant leur entrée en vigueur.

12. Contact et Réclamations

Délégué à la Protection des Données :
Email : dpo@lumina.com
Adresse : Lumina - Service DPO, 123 Avenue de la Lumière, 75001 Paris, France